Chauffeur Privé
Créé en 2011, Chauffeur Privé est le leader français sur le marché des sociétés VTC. Dans ce secteur très concurrentiel, marqué par la présence du géant Uber, la marque lance en 2016 deux chantiers stratégiques :
– Le développement d’une nouvelle application, encore plus intuitive et rapide
– La refonte de l’identité visuelle : nouveau logo & nouvelle charte graphique
Brief.
Dans le cadre la refonte de ces outils, quelle stratégie sonore mettre en place pour permettre à la marque de :
– simplifier son expérience utilisateur (pour ses clients comme pour ses chauffeurs), la rendre plus agréable
– véhiculer ses valeurs, son ADN
– se différencier de la concurrence, augmenter l’attribution à la marque et développer sa notoriété
Chauffeur Privé
Notre parti pris a été de créer une signature sonore forte et différenciante, avec pour ambition de l’inscrire directement au coeur de l’expérience client / utilisateur.
Nous avons utilisé des instruments aux sonorités à la fois percussives et rondes, comme la marimba ou le xylophone. Avec un ton décalé et une touche « rétro », cette signature évoque la simplicité, la facilité, l’évidence, l’efficacité.
A partir de cette signature sonore, nous avons conçu une série de notifications sonores destinées à marquer et rythmer les différentes étapes de réservation sur l’application mobile Chauffeur Privé: validation de réservation, confirmation de prise en charge, arrivée du chauffeur, début et fin de la course…
Résultats
Ces notifications sonores, à la fois discrètes et singulières, apportent aux clients comme aux chauffeurs une expérience plus fluide, intuitive et agréable.
En capitalisant ainsi sur son outil de réservation pour véhiculer sa nouvelle identité sonore, la société bénéficie d’un impact maximum pour des coûts maitrisés.
Cette première collaboration permet à Chauffeur Privé de se doter d’un dispositif identitaire innovant pour son secteur, en devenant la première entreprise de VTC à miser sur le son pour développer l’attribution à la marque et affirmer d’avantage sa différence.
Yann Ascoet
PDG Chauffeur Privé
« Chez Chauffeur Privé nous n’avions jamais eu l’occasion de nous poser pour évoquer la question de l’identité sonore. Chut on vous écoute nous a conseillé et accompagné dans cette démarche. Une expérience très sympa et à l’arrivée une vraie valeur ajoutée pour notre communication »
